Guarantee
保証について
保証書について
- お買い上げ時にお渡しする弊社発行の「保証書」、または「レシート」は大切に保管してください。
- 保証書が発行される商品の保証期間は、商品に応じた期間（12ヶ月・3ヶ月・1ヶ月）となります。詳細は保証書をご確認ください。
- 保証書が発行されない商品につきましては、レシートをご提示いただくことで「1週間」の返金保証対象となります。
保証期間について
お買い上げいただいた商品に不具合が認められた場合、保証期間内であれば「返金」または「同等品との交換」にて対応いたします（店舗に同等品の在庫がない場合はご返金となります）。
【アイテム別の保証期間】
| 家電品・カメラ | 12ヶ月保証 | |
| 腕時計・楽器 | 税抜10万円以上 | 12ヶ月保証 |
| 税抜10万円未満 | 3ヶ月保証 | |
| 電動工具 | 税抜1万円以上 | 6ヶ月保証 |
| 税抜1万円未満 | 1ヶ月保証 | |
中古ゲーム機本体（NintendoSwitch / PlayStation5 / PlayStation4 / スーパーファミコン / ニンテンドー64 / ゲームボーイ / ゲームボーイアドバンス / DS / 3DSほか） | 1ヶ月保証 | |
| 上記以外の商品 | 1週間保証 | |
※「ジャンク品」は故障・破損などの不具合を前提として販売している商品や製造年式の古い商品（商品説明に記載あり）を指し、保証対象外となります。
※楽器については、弦などの小物は対象外となります。
※千歳信濃店・旭川宮前店の「ふるいち」で販売した商品は、ふるいちの規約に準じます。
※苫小牧桜木店のTSUTAYAで販売した商品は、TSUTAYAの規約に準じます。
保証対応の流れと注意点
- お持ち込み・受付
ご購入された店舗の店頭へ、該当商品・保証書（またはレシート）・付属品一式をお持ち込みください（他店舗での対応は致しかねます）。大型商品の場合は、事前に店舗へご相談ください。 - 初期不良の確認
商品を一度お預かりし、動作確認をさせていただきます。即日対応が難しい場合や数日お預かりする場合がございます。なお、お預かり期間中の代替品貸出は行なっておりません。 - 保証金額の上限
お買い上げ商品の代金が限度額となります。同等品交換の際に差額が発生した場合は、別途ご請求させていただきます。 - データ保証
商品内のデータ、記録メディア、各種アプリ等のデータ保証・復元は対応いたしかねます。 - お預かり品の保管期限
動作確認終了後、弊社からのご連絡後から31日経過してもお受け取りいただけない場合は、所有権を放棄されたものとみなし、処分いたします。
保証対象外事項
以下の項目に該当する場合は、保証期間内であっても対応いたしかねます。
- お客様都合による返品・交換（イメージ違い・不要になったなど）
- 弊社にて不具合の確認ができなかった場合
- 保証書（またはレシート）や購入時の付属品を紛失されている場合
- お客様の故意・過失・不適切な使用による故障（落下・水没・ウイルス感染など）
- 改造や不当な修理（ソフトウェア改造含む）による故障
- 停電、落雷、火災、天災地変による故障
- メーカーが使用範囲内（正常動作）と認めている現象（液晶のドット抜け・焼き付き・騒動音など）
- 周辺機器との接続や相性問題による不具合
- 各種バッテリー・電池類の消耗・寿命（完全に充電できない場合を除く）
- アップデート、OSバージョンアップ、アプリインストール等によるバグ・不具合
- 商品不良によって生じた二次的損害（データの損失など）
- 機械式時計における「日差2分以内」の許容誤差
ネットワーク利用制限（赤ロム）に関する保証
当店で販売する携帯電話・スマートフォン・タブレット端末において、万一「ネットワーク利用制限（通信機能の停止・通信規制・赤ロム化）」が発生した場合、保証期間の有無に関わらず、無期限で対応いたします。
保証書および付属品を揃えた上で、保証書記載の電話番号までご連絡ください。
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