ＲＯＬＥＸを極める社内体制

こんにちは。アンジーです。

ＲＯＬＥＸの買取キャンペーン始まりましたー！！

今回はＲＯＬＥＸについてお店のスタッフがどんな風に勉強を進めて

いるかご紹介しますね。

Ｌｅｓｓｏｎ１　座学

腕時計の場合はまず大前提として構造や機能などについての知識を

つけないと操作することすらままならない事が多いので第一段階として

予備知識から勉強していきます。電池式と機械式の違い、機械式でも

自動巻きと手巻きがあって・・・と学んでいきます。女性スタッフさんは

最初から拒否反応がある方もいますが飽きないようにお話を面白くして

興味を持ってもらうのも私の大事な仕事です！

Ｌｅｓｓｏｎ２　実技

ＲＯＬＥＸを査定する上で大事な技術「ブレス（ベルト）を外す」

「裏蓋を専用工具で開ける」この２点が出来なければいけません。

RＯＬＥＸはほとんどのモデルでブレスを外した所にシリアルナンバー

が刻印されているのでキズつけないように慎重に・・・

裏蓋を開けて機械内部を確認するのには訳があります。

ＲＯＬＥＸほど人気があるメーカーですと外側はＲＯＬＥＸ、中の機械は他メーカー！！

という物も中にはあります。そのため内部までしっかり確認させて頂いてます。

Ｌｅｓｓｏｎ３　対面接客

こういった接客は動画で見て学んでもらう事が多いのですがやはりお客様

を目の前にするとなかなか言葉が出てこなかったり会話が続かなかったり。

とにかく多くのお客様に接していく事で自信もついてきます。最初は決まった

トーク例がありますのでその流れを覚え、自信がついてきたらお客様に合わせて

お話を広げたり、はたまたお急ぎの様子であれば会話は最小限に動きは素早く！

試行錯誤を繰り返して成長しています。

このように段階を踏んで従業員教育を行っていますので安心してビッグバンへ

査定にお持ちください！お待ちしております！