オカモトグループYahoo!オークション出品情報（oka_rmc）

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Yahoo!オークションのについてのよくある質問

▼落札前のよくある質問▼
▼お取引についてのよくある質問▼
▼落札後のよくある質問▼

落札前のよくある質問

 店頭での販売はしていますか？
 店頭での販売をしている商品と行なってない商品がございます。詳しくは商品の説明文章をご覧ください。

 直接取引はしていますか？
 直接取引は行なっておりません。

 早期終了はしてもらえますか？
 早期終了の対応は行なっておりません。

 値引き・価格交渉はできますか？
 価格の値引き対応や価格交渉への対応は行なっておりません。

 【ヤフオク専売品】との記載がありますが、店頭で購入はできますか？
 【ヤフオク専売品】の店頭での直接販売は行なっておりません。ご入札・ご落札の上、店頭での受取が可能な場合もございますので、事前にお問合せくださいませ。※お支払いはかんたん決済のみとなり、店頭でのお支払いは受付しておりません。

 誤って入札したので、入札取消し（またはキャンセル）してください。
 入札取消や落札後のキャンセルには対応致しませんので、慎重なご入札をお願い致します。

 営業時間を教えてください。
 入札、オーダーフォームの入力、かんたん決済は24時間受付しております。
お問い合わせは月～金曜の10～17時の間でメール、取引メッセージ、お電話にて受付しております。
※営業時間外のお問合せやご質問には、翌営業日に対応いたします。

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お取引についてのよくある質問

 領収書の発行はしてもらえますか？
 領収書をご希望の場合はオーダーフォームのご要望欄にてお申し付けください。
「上様／品代」や、それと同等の記載、実際と異なる但し書きをご希望いただいた場合は、弊社規定により対応致しかねますので「落札者様のお名前／出品時の商品名」にて発行させていただきます。

 代金引換での発送はできますか？
 代金引換での発送は行なっておりません

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落札後のよくある質問

 支払方法について教えてください。
 Yahoo！かんたん決済のみとなります。代金引換や店頭でのお支払いには対応致しておりません。

 商品の発送はいつ頃ですか？
 オーダーフォームへの入力とお客様のご入金が確認できてから、３営業日以内に発送致します。

 店頭受取商品はいつまでに取りに行けばいいですか？
 店舗への受け取りご来店および配送業者による集荷は【落札日翌日より６日以内】にお願いします。
受け取りの希望日時はオーダーフォームの要望欄にご記載ください。

 商品に不備があります。
 大変恐れ入りますが、商品到着より７日以内に、評価欄ではなく、メッセージまたはメールにてご連絡くださいませ。rmc-info1@okamoto-group.co.jp

 返品・交換はできますか？
 商品に不備や破損がみられた場合には、商品到着より７日以内にご連絡いただけましたら、速やかに返品・返金の対応をさせていただきます。
なお、交換や修理対応は致しておりませんので、ご了承くださいませ。
また、お客様のご都合（イメージと異なる、サイズや種類を間違えて落札）による返品・返金・交換には対応できませんので、予めご了承ください。
ご連絡は、評価欄ではなく、メッセージまたはメールにてご連絡くださいませ。

rmc-info1@okamoto-group.co.jp

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